L’utilizzo del sito lamiaspesainolanda.nl è soggetto all’accettazione delle seguenti Condizioni Generali di Utilizzo, dell’Informativa sui Cookie e della Informativa sulla Privacy. Ti chiediamo di prendere visione di tutte queste pagine. Nel caso tu non intenda accettare le nostre condizioni ti chiediamo di abbandonare il sito.
La società Logos and Metis è responsabile per il rispetto delle seguenti condizioni generali di utilizzo. I riferimenti legali della società Logos and Metis sono disponibili sulla pagina Chi siamo.
Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali di Utilizzo
Le presenti condizioni generali di utilizzo(in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito lamiaspesainolanda.nl (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa vigente.
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è la società Logos and Metis è responsabile per il rispetto delle seguenti condizioni generali di utilizzo. I riferimenti legali della società Logos and Metis sono disponibili sulla pagina Chi siamo.
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito.
Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra Logos and Metis e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e ricevuta, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori, solo per l’indirizzo di spedizione (e non per i prodotti ordinati) ha 6 ore di tempo per contattare il Servizio Clienti del sito lamiaspesainolanda.nl per comunicare una nuova destinazione della stessa nazione. Se non in grado di contattare il servizio clienti, il destinatario gestirà la spedizione sul sito del corriere tramite il numero di tracking ricevuto via mail.
Logos and Metis si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per evadere l’Ordine dell’Utente, restando inteso che l’esecuzione dell’Ordine sarà comunque soggetta alla effettiva disponibilità al momento dell’allestimento dell’ordine. Nel caso di mancata disponibilità di alcuni prodotti, Logos and Metis evaderà l’ordine con i Prodotti disponibili e rimborserà l’importo dovuto per la merce non inserita in fase di allestimento. Tale rimborso sarà visibile sul conto utilizzato per effettuare l’ordine entro 72 ore lavorative dall’effettivo invio dell’ordine, fa fede il tracking del corriere espresso.
In caso di indisponibilità al momento dell’allestimento, alcuni prodotti saranno sostituiti da prodotti di qualità uguale o superiore(da prezzo).
L’utente è responsabile della completezza e correttezza dell’ordine. Tutti gli ordini devono essere completi in ogni loro parte e devono contenere tutti i dati necessari per essere processati correttamente. In caso di problemi derivati da mancanze del cliente (indirizzi errati, prodotti acquistati erroneamente), Logos and Metis non sarà da considerarsi responsabile. Procedendo all’acquisto, il cliente dichiara di aver controllato l’indirizzo in ogni sua parte e si assume la responsabilità di eventuali mancanze.
Informazioni sui Prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto che include la scadenza (ove possibile).
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Modalita’ di pagamento e fatturazione
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante iDeal, carta di credito, PayPal.
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro del gestore di pagamenti o Paypal.
Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita – potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.
Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dettagli di Spedizione”.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Si considerino i giorni festivi e feste nazionali nel Paese di destinazione anche per i ritardi causati dei giorni festivi dei Paesi dove il corriere smista la spedizione. logos and Metis non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
Se il cliente, già avvisato delle modalità utili per recuperare il suo ordine (mail + numero di tracciabilità + contatti da parte del corriere) non provvede al recupero dell’ordine, verrà erogato il rimborso decurtando le spese di spedizione legate all’invio e al rientro della merce. I costi decurtati da Logos and Metis sono 20 € per l’invio + 60 € per il rientro della merce.
In caso di pacco danneggiato, il cliente è tenuto ad accettare la consegna al fine di non incorrere in costi di rientro della merce. Verranno quindi rimborsati i prodotti danneggiati previa valutazione del servizio clienti del sito lamiaspesainolanda.nl.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere anche immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura CON RISERVA DI CONTROLLO specifica (es. collo danneggiato, schiacciato, bagnato, bucato, ecc..) sull’apposito documento accompagnatorio e segnalati al servizio clienti del sito lamiaspesainolanda.nl.
Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto (“diritto di recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. Il recesso potrà avere ad oggetto tutti (recesso totale) o soltanto parte dei prodotti acquistati dal consumatore (recesso parziale). Il diritto di recesso si esercita con l’invio – entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti – di un messaggio attraverso la sezione contatti del sito.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: • il diritto si applica ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza;
- il/i prodotto/i acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria);
- le spese di trasporto relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente;
- la restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente. Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato, Logos and Metis provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, comprensivo delle spese di consegna, entro 30 (trenta) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di recesso. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese per la restituzione dei prodotti, le quali resteranno a carico del Cliente. Nel caso in cui il cliente rifiuti la consegna di un pacco già affidato a corriere il cliente è comunque tenuto a pagare le spese di spedizione e di rientro a magazzino di ciascuna spedizione rifiutata.
Garanzia e Difetti di conformita’
In caso di difetti di conformità di Prodotti acquistati su lamiaspesainolanda.nl il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile sul Sito.
Errori e limitazioni di responsabilita’
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Logos and Metis non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Logos and Metis si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite la pagina “Contattaci”
Logos and Metis si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.
Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Logos and Metis a seguito di un ordine eseguito su lamiaspesainolanda.nl si intende concluso nei Paesi Bassi e regolato dalla legge olandese. Per la risoluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto, sarà competente in via esclusiva il foro del comune di Utrecht.
Per informazioni e segnalazioni ti invitiamo ad utilizzare il modulo disponibile sulla pagina dei contatti.